更新日2026年9月25日
カスタマーハラスメントに対する基本方針を定めました
近年、お客様等からの著しい迷惑行為、いわゆる「カスタマーハラスメント」が社会問題となっています。
私たち行政に寄せられる皆様からのご意見・ご要望は貴重なものであり、正当な意見や要望については真摯に対応すべきものです。一方で、これらの中には、職員の人格を否定する言動や暴力を伴うものなど、職員の尊厳を傷つける行為もあり、こうした行為は職場環境や職員の心身の健康への悪影響をもたらすほか、業務遂行に著しい障害を与え、行政サービスの質の低下を招くなど、重大な問題になることも懸念されます。
私たち職員が取り組むべき業務に注力して、より質の高い行政サービスを提供できる環境をつくるためにも、組織全体でカスタマーハラスメントの防止に努め、発生した場合には毅然と対応することが重要です。このような考えのもと、当町では、今般「関ケ原町職員カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
関ケ原町職員カスタマーハラスメントに対する基本方針
※ 本指針より、皆様のご意見、苦情、クレームなどの発言あるいは主張を制限・禁止するものではありません。